Všeobecné obchodní podmínky (VOP)

1. Úvodní ustanovení

1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují vzájemná práva a povinnosti mezi jógovým studiem Klid Neklid, Kristýna Nikodýmová, IČO: 05613663, se sídlem Žitomírská 498/8, 101 00, Praha 10 – Vršovice, (dále jen „Studio“) a jeho klienty.

1.2 Klient se zavazuje seznámit se s Provozním řádem studia.

2. Rezervace a platby

2.1 Rezervace na lekce nebo další akce je platná pouze po rezervaci na rezervačních stránkách Studia.

2.2 Platbu za lekci lze provést:

Převodem na účet Studia: 1707370018/3030
QR kódem (dostupným u lektora nebo na webových stránkách)
Poukázkami či benefitními kartami akceptovanými Studiem (např. Multisport)

2.3 Při platbě převodem je třeba uvést celé jméno rezervovaného klienta do zprávy pro příjemce.

3. Lekce

3.1 Na lekce/kurzy je potřeba přijít včas – alespoň 10 minut před jejich začátkem, maximálně 15 minut před začátkem lekce.

3.2 Pokud klient nepřijde 5 minut před začátkem lekce, jeho rezervace propadá bez nároku na vrácení peněz či výměnu za jinou lekci.

3.3 Studio nabízí různé typy lekcí a kurzů:

a) Otevřené 60minutové lekce
b) Soukromé lekce

3.4 Ceny jednotlivých lekcí a kurzů jsou uvedeny v aktuálním ceníku Studia na webových stránkách.

3.5 Lekce probíhají již od 1 účastníka. Maximální kapacita lekce je 14 osob, standardně je nastavena kapacita 12 osob.

4. Kreditový systém (permanentky)

4.1 Klient si může ve Studiu nastavit finanční kredit (permanentku), který opravňuje k výhodnějším vstupům na lekce a umožňuje jednoduchou rezervaci.

4.2 Kredit lze vložit:

Převodem na účet Studia
QR kódem

4.3 Kredit má omezenou platnost, kterou si klient může ověřit ve svém účtu v rezervačním systému.

4.4 Kredit není vratný a lze ho použít pouze na čerpání lekcí ve Studiu.

4.5 Prodloužení platnosti kreditu:

V případě vážných zdravotních důvodů, těhotenství nebo jiných mimořádných okolností může klient požádat o prodloužení platnosti kreditu
Žádost musí být podána písemně na email Studia s vysvětlením důvodu
Studio posuzuje každou žádost individuálně a není povinno vyhovět
O výsledku žádosti bude klient informován do 7 dnů

5. Storno podmínky

5.1 Jednotlivé lekce:

Rezervaci lze zrušit nejpozději 8 hodin před začátkem lekce bez storno poplatku
Při pozdějším zrušení nebo nedostavení se na lekci bude její cena odečtena z kreditu nebo účtována v plné výši

5.2 Soukromé lekce:

Lze stornovat do 24 hodin před lekcí bez poplatku
Při zrušení méně než 24 hodin před lekcí bude účtována celá částka

5.3 Zrušení lekce ze strany Studia:

Studio si vyhrazuje právo zrušit lekci z provozních nebo jiných důvodů
V takovém případě bude klient informován s předstihem a kredit mu bude vrácen nebo může být použit na jinou lekci

6. Odpovědnost

6.1 Studio nenese odpovědnost za přinesené oblečení, cenné věci a peníze návštěvníka.

6.2 Klient cvičí na vlastní zodpovědnost. Studio neodpovídá za zdravotní stav klienta ani za případné úrazy během lekcí.

6.3 Klient je povinen informovat lektora o svém aktuálním zdravotním stavu, zejména o případných omezeních, zraněních, operacích, bolestech nebo těhotenství.

6.4 Klient cvičí na vlastní nebezpečí a zodpovědnost. Studio neodpovídá za žádné úrazy, zranění nebo zdravotní komplikace vzniklé v souvislosti s cvičením.

6.5 Studio se zříká odpovědnosti při zásahu vyšší moci nebo dopravních komplikacích.

7. Speciální ustanovení

7.1 Těhotenství:

Začít s klasickou jógou v průběhu těhotenství se nedoporučuje
Pro těhotné je určena speciální Těhotenská (Gravid) jóga
Účast těhotných žen na běžných lekcích je pouze po konzultaci s lékařem a na vlastní odpovědnost

7.2 Benefitní karty (Multisport a další):

Studio může umožňovat vstup na benefitní karty na skupinové lekce
Podmínky využití benefitních kart stanoví Studio individuálně
Aktuální informace o akceptovaných kartách jsou k dispozici na webových stránkách Studia

7.3 Dárkové poukazy:

Studio nabízí dárkové poukazy v jakékoli hodnotě
Dárkové poukazy lze zakoupit po dohodě se Studiem a jsou k vyzvednutí ve studiu po uhrazení
Platnost dárkového poukazu je uvedena na poukazu
Dárkové poukazy jsou přenositelné na jinou osobu
Nevyčerpaná hodnota dárkového poukazu po uplynutí doby platnosti propadá

7.4 Workshopy, retreaty a speciální akce:

Studio pořádá workshopy, retreaty a další speciální akce
Podmínky účasti, storno podmínky a platební podmínky jsou stanoveny individuálně u každé akce
Informace jsou vždy uvedeny v popisu dané akce

8. Ochrana osobních údajů a komunikace

8.1 Klient bere na vědomí, že Studio zpracovává jeho osobní údaje v souladu s nařízením GDPR.

8.2 Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, který je k dispozici na webových stránkách Studia.

8.3 V prostorách Studia je instalován kamerový systém z bezpečnostních důvodů. Vstupem do Studia klient souhlasí s pořizováním kamerového záznamu.

8.4 Komunikace mezi Studiem a klienty:

Studio komunikuje s klienty primárně prostřednictvímemailu a rezervačního systému Reservio
V naléhavých a pohotovostních případech může Studio kontaktovat klientytelefonicky (voláním nebo SMS)
Klient souhlasí s tím, že Studio může použít poskytnuté kontaktní údaje pro komunikaci týkající se lekcí, změn v rozvrhu a důležitých informací
Newsletter a marketingové zprávy jsou zasílány pouze s výslovným souhlasem klienta

9. Reklamace a stížnosti

9.1 Podání reklamace:

Klient má právo reklamovat poskytnuté služby, pokud nesplňují očekávanou kvalitu
Reklamace musí být podána písemně na email Studia:kristyna@klidneklid.cz
Reklamace by měla obsahovat: jméno klienta, datum a čas lekce, důvod reklamace a požadované řešení

9.2 Vyřízení reklamace:

Studio se zavazuje odpovědět na reklamaci do14 dnů od jejího doručení
Studio posoudí oprávněnost reklamace a navrhne řešení (vrácení kreditu, náhradní lekce, omluva apod.)

9.3 Oprávněné důvody reklamace:

Lektor se nedostavil na lekci bez předchozího oznámení
Lekce byla výrazně zkrácena bez objektivního důvodu
Studio bylo zavřené v době plánované lekce
Závažné nedostatky v kvalitě výuky nebo chování lektora

9.4 Neoprávněné reklamace:

Klient se nedostavil na lekci (není důvodem pro reklamaci)
Subjektivní nespokojenost se stylem výuky (pokud lektor postupoval profesionálně)
Změny v rozvrhu oznámené s dostatečným předstihem

10. Závěrečná ustanovení

10.1 Tyto VOP jsou platné a účinné od 8. října 2025.

10.2 Studio si vyhrazuje právo tyto VOP kdykoliv změnit. O změně VOP bude klient informován na webových stránkách Studia.

10.3 Rezervací a nákupem lekce klient souhlasí s těmito obchodními podmínkami a s Provozním řádem Studia.

10.4 Aktuální znění VOP je vždy k dispozici na webových stránkách Studia.

10.5 V případě sporů se strany zavazují hledat smírné řešení. Pokud k dohodě nedojde, jsou spory příslušné řešit obecné soudy České republiky.

Provozovatel:
Klid Neklid jógové studio
Kristýna Nikodýmová
IČ: 05613663
Sídlo: Žitomírská 498/8, 101 00, Praha 10 – Vršovice
Studio: Moravská 36, Praha 2
Email: kristyna@klidneklid.cz
Telefon: +420 702 851 311